Webseiten effektiv gestalten
Jedes Unternehmen hat eine eigene Webseite. Neben der Aufgabe eine Art Imagebroschüre im Internet darzustellen, kommt dem Webauftritt meist noch die Aufgabe als instrument zur Kundenakquise und -bindung zu. Das ist als Vorstellung zumindest aus zahlreichen Gesprächen herauszuhören. Die Realität sieht leider oft ganz anders aus. Geringe Klickraten, kaum Neukunden via Webseite und auch keine Kontakte zu bestehenden Kunden.
Es ist eine Binsenweisheit daraus zu folgern, dass das Webangebot nicht das beinhaltet was Kunden und Interessenten suchen. Doch darüber hinaus sind es oft handwerkliche Mängel, die einen Besucher von der Seite vergraulen. Neben zuviel Text, unübersichtlichem Layout kommt den angebotenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahmen ganz große Bedeutung zu. Wenn jemand Kontakt aufnehmen will, sollte er dies im Handumdrehen machen können. Ein umständliches Geklicke, um die notwendigen Kontaktinformationen zu finden, schreckt ab.
Die Firma Softguide hat ermittelt, dass die Abbrecherquote bei Webformularen immerhin bei 75% Prozent liegt – der Bericht dazu. In diesem Bericht gibt es auch ein paar Tipps dem zu begegnen.
Eike Elser 20-11-2007