Unternehmenskultur I
Es ist bekannt, dass es um die Zahlungsmoral der Kunden nicht eben besonders gut bestellt ist. Handwerker und viele Dienstleister warten mitunter ewig auf den Ausgleich ihrer forderungen. Das nun auch größere Firmen im Versandgeschäft mit dem Kunden betroffen sind, weiß ich seit heute auch. Vor einigen Tagen bestellte ich bei klickTel die aktuelle klickTel-CD. Diese kam heute an. Im Päckchen die Rechnung und die CD. Dazu war auch heute in der Post ein Brief, ebenfalls von klickTel. Neugierig öffnete ich den Brief und stellte zu meinem Überraschen fest, dass er eine Mahnung enthielt. Richtig, ein Hinweis, dass ich die Rechnung, die mir gerade heute im Päckchen zugegangen ist, noch nicht beglichen habe und der Hinweis darauf, dass die Zahlungen bis zum 01.02 berücksichtigt seien. Gut, Fehler passieren immer wieder, und ein fehlerhafter Mahnlauf kann auch mal vorkommen, schön ist es aber nicht.
Eike Elser 05-02-2008