IT und Mitarbeiter – CIOs im Interview
Aus der Reihe "CIOs im Interview" (Bericht hier im Blog) kam diesmal Dr. Hendrik Rosenboom von der Paul Hartmann AG zum Zuge. Interessant hierbei ist, dass er nominell nicht den Posten eines CIO bekleidet, sondern als "Vice President Process and Information Management" auftritt. Prozess- und Informationsmanagement sind demnach die Aufgabengebiete mit denen sich Herr Rosenboom befasst. Diese augenscheinliche Wortklauberei unterstreicht, dass ein CIO oft erweitete Funktionen zu übernehmen hat. Es geht nicht nur um die Technik und Organisation hinter der Informationsverarbeitung sondern vielmehr auch um Instrumente zur Ablaufsteuerung im Unternehmen. Bei der Paul Hartmann AG wurden folgerichtig mehrer Bereiche (z.B. statt IT-Abteilung) in einer Prozessabteilung zusammengeführt.
Im Interview blieb bei mir vor allem hängen, dass es Herrn Rosenboom um "Innovation ohne große Downtime" geht damit er die Innovation ohne intensive Bindung ausprobieren kann. Er betonte, dass es nach großen Investitionen eher schwer fällt zurückzurudern falls die Lösung nicht den Erwartungen entspricht. Der Ansatz "wenig Downtime = weniger Investition" ist sehr aufschlussreich, wird doch oft nur die rein finanzielle Situation gesehen.
Rosenboom streicht dabei auch die Bedeutung der Akzeptanz der Neuerungen bei den Mitarbeitern heraus und wendet sich so deutlich in Richtung "Der Anwender steht im Mittelpunkt". Wörtlich:
"Eine Herausforderung für IT-Abteilungen ist oft, das sie als Maschinisten sozusagen im Keller des Unternehmens sitzen und alle von ihnen eigentlich nur erwarten, dass die Systeme funktionieren. Sie werden nicht mit Unternehmensinnovation in Verbindung gebracht, sondern sie fallen eigentlich nur auf, wenn etwas nicht funktioniert. Das ist eine undankbare Position, die auch den Leistungen der Leute nicht wirklich gerecht wird – aber ich glaube, so ist die Welt sehr oft."
Das gesamte Interview bei ZDNet als Videostream oder zum Herunterladen als Text.
Eike Elser 28-10-2007