iPhone-Akku: Massenklage in den USA

abgelegt im Archiv Telekommunikation am 01.08.07

So schnell kann es gehen: Gestern noch der große Hype und nun schon Klagen von enttäuschten Kunden vor Gericht. In einer Massenklage im Staat Illionois verlangen iPone-Käufer von Hersteller Apple Schadenersatz im Umfang von 54.700 €. Der Grund: Weil der Akku des Geräts fest verbaut ist, lässt er sich nicht so ohne weiteres austauschen. Und darauf habe der Hersteller in seiner Werbung nicht hingewiesen.

Was erst einmal wie "typisch amerikanisch" klingt ("Boston legal" lässt grüßen!), hat durchaus einen ernsten Hintergrund. Denn wer das iPhone tatsächlich intensiv als Mobiltelefon nutzt, was ja nahe liegt, und seinen Akku deshalb jeden Tag aufladen muss, wird nach einem Jahr sein blaues Wunder erleben. Denn nach 300 bis 400 Ladezyklen, wie Apple inzwischen einräumt, ist ein Austausch des Energiespeichers fällig. Und der soll dann umgerechnet 63 € kosten und erfordert das Einschicken des Geräts zum Hersteller.

Das Problem ist bereits vom iPod bekannt: Da kosteten die erforderlichen Austauschakkus mit 130 € fast so viel wie der gesamte MP3-Player. Erst nach mehreren Klagen wurde der Wechsel schließlich kostenlos durchgeführt. Inzwischen ist die Aktion allerdings ausgelaufen.

Apple hat die Details zum "Akku mit begrenzter Haltbarkeit" weder in seiner iPhone-Kampagne erwähnt noch auf der iPhone-Verpackung darauf hingewiesen. Der Mangel sei damit "arglistig verschwiegen", so der Anwalt der Kläger. Experten räumen der Sammelklage und der Forderung nach einem hohen Schadenersatz durchaus Chancen ein, zumindest wird Apple vermutlich - um weitere Imageschaden für Unternehmen und Produkt abzuwenden - einen Vergleich schließen.

Schon vor dem Verkaufsstart des iPhones gab es Befürchtungen, dass der Akku nicht lange halten könne. So forderten die Verbraucherschützer der "Foundation for Consumer and Taxpayer Rights" in einem offenen Brief an Apple-chef steve jobs und den Provider AT&T Aufklärung: "Die Unternehmen haben bislang nicht veröffentlicht, ob sie Gebühren für den Austausch verlangen werden und ob Kunden ihre Telefone einschicken und auf Ersatz warten müssen." Damals schwieg Jobs arrogant, nichts sollte den PR-Coup um das Apple-Handy stören. Was ganz bestimmt ein Fehler war.