Dunkle Geschäftsprozesse – der Kampf der CIOs
© Ivan Walsh
Eine hohe Prozentzahl aller IT-Verantwortlichen in deutschen Firmen geht davon aus, dass heute bereits bis zu zwanzig Prozent der Geschäftsprozesse einer Firma komplett an der zentralen IT-Abteilung vorbei gehen. Einige glauben sogar, dass die Dunkelziffer bei guten fünfzig Prozent liegt. Diese Informationen gehen aus einer Umfrage hervor, die die FINAKI, das ist die zentrale Organisation für Anwender und Anbieter, durchgeführt hat. Diese sogenannten dunklen Geschäftsprozesse sind beispielsweise verschiedene Excel-Listen, oder auch die eigenen Datenbanken der Beschäftigten oder auch andere kleine Dienstwege unter den Angestellten, die einfach an der IT-Abteilung vorbei gehen und natürlich auch nicht dokumentiert werden.
Dadurch wird es für jede IT-Abteilung immer schwieriger, eine Abbildung der Abläufe in den Unternehmen zu erstellen. Als Ursache für diese Problematik sehen die meisten CIOs die absolut rasante Geschwindigkeit, die die Änderung der Geschäftsprozesse betrifft. Die IT-Abteilungen kommen meist kaum noch hinterher, und die Mitarbeiter versuchen, ihre eigenen Geschäftsprozesse selbst zu unterstützen. Diese Problematik soll sich wohl in den nächsten Jahren noch verschärfen.