Corporate Weblogs: CIOs sind (zu) vorsichtig

abgelegt im Archiv Strategie am 09.09.06

Das Informationsportal silicon.com (die britische Schwester von silicon.de) hat eine CIO-Jury. Die dort versammelten Chief Information Officers diskutieren immer ein bestimmtes Thema. Diesmal: Corporate Weblogs. Auch wenn man die 12 IT-Verantwortlichen aus sehr unterschiedlichen Unternehmen und Institutionen nicht als besonders repräsentativ betrachten darf, liefern sie ein Stimmungsbild. Bei den Firmenweblogs fällt das sehr differenziert aus. Vorherrschende Meinung: "Ja schon, aber ....". Corporate Weblogs werden mehrheitlich durchaus als "nützliches Kommunikations- und Kollaborations-Werkzeug" gesehen. Aber Unternehmen sollten sie trotzdem mit Vorsicht betrachten.

Wobei in den Statements weniger Sicherheits- oder Performance-Aspekte eine Rolle spielen (was ich eher gedacht hätte), sondern Probleme der Inhalte. Zum Beispiel: Wie offen können/sollen sich Mitarbeiter äußern dürfen? Russell Altendorff, IT Direktor an der London Business School beschreibt das Dilemma so: "Wir bewegen uns mit unserem Corporate Weblog zwischen Zensur, Moderation, PR und all den Graustufen zwischen diesen Polen".

Robert Basic hat das Thema in seinem Weblog aufgegriffen und glaubt, dass "CIOs die denkbar schlechtesten Ratgeber eines Unternehmens sind, solange IT als den anderen Geschäftsbereichen dienender und Kosten produzierende Einheit verstanden wird". Denn das Motto der IT-Verantwortlichen sei: "Immer schön nach hinten absichern, immer die da oben bei wichtigen Abnahmen unterschreiben lassen, immer brav die Schuld nach unten abschieben, wenn es mal kracht".

Dem widersprechen zwar Studien, die den CIO künftig in der Rolle des Chief Innovation Officers sehen, der "stärker seinen Beitrag zu Wachstum und Geschäftserfolg leisten muss". Aber ob das Thema Corporate Weblog in der IT-Abteilung gut aufgehoben ist, bezweifle ich auch. Sicherheit und Verfügbarkeit der IT-Systeme sind bestimmt sehr wichtige Themen, aber wenn die Diskussion darüber z.B. die Nutzung eines neuen Kommunikationskanals zu den Kunden blockiert, läuft etwas schief.

Doch silicon.com nennt auch ein aktuelles Beispiel dafür, dass es anders geht: British Telecom (BT) hat jetzt ein Corporate Weblog für den Mittelstand gestartet, in dem diese Zielgruppe über Möglichkeiten des Einsatzes von IT und des Internet informiert wird. Das ist doch schon mal was.