Corporate blog – doch mehr als eine Hauszeitung
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Vom digitalen Tagebuch zum Kundenbindungsinstrument im "internetten" Zeitalter ist es kein weiter Weg.
Immer mehr Unternehmen erkennen die Möglichkeiten in sogenannten Corporate blogs – hier geht es um Meinungen, Neuigkeiten, Hintergründe oder einfach darum die Menschen hinter der Funktion in einer Firma zu Wort kommen zu lassen.
Damit ähneln Corporate blogs den früher immer mal wieder anzutreffenden Hauszeitung, einem mittlerweile in die Jahre gekommenen Instrument zur Kunden- und auch Mitarbeiterbindung. Also nur eine digitale Entsprechung, altbekannter Geschichten? Nein, Corporate blogs sind weit mehr – sie bieten mit geringem finanziellem Aufwand
- - eine weltweit verfügbare Plattform zur Selbstdarstellung
- - ein Forum ein Bild des Unternehmens zu zeichnen und sind damit Bestandteil der Corporate Identity
- - ein Medium um blitzschnell auf aktuelle Ereignisse zu reagieren
- - einen Dialog mit Kunden, Interessenten und Mitbewerbern
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Gerade der letzte Punkt erscheint mir außerordentlich wichtig. Durch die Möglichkeit Kommentare zu Beiträgen abzugeben, sind Corporate blogs auch eine Art Marktforschungsinstrument. Man erhält zum Beispiel recht direkte Rückkopplung zu aktuellen oder geplanten Entwicklungen.
Dazu kommt noch die oft genutzte Möglichkeit mehr zu Unternehmensentscheidung, Produkten usw, usf. zu sagen. Das alles auf einer noch in hohen Maße informell anmutenden Ebene.
Hier sehe ich aber auch die große Gefahr: Von Beiträgen im (am besten nominell privaten) Blog eines einzelnen Mitarbeiters könnte sich ein Unternehmen jederzeit distanzieren. Also, bei Corporate blogs muss immer klar sein, dass es sich um Kommunikationsinstrument eines Unternehmens ist.
Übrigens, ich teile die bei wikipedia http://de.wikipedia.org/wiki/Corporate_Blog nachzulesende Unterteilung nach Zerfaß nicht. Hierbei handelt es sich meiner Meinung nach um eine künstliche Aufteilung, die nicht unbedingt das eine vom anderen Blog trennt, sondern in erster Linie die möglichen Funktionen von Corporate blogs aufzeigt.Corporate Blogs Einsatzmöglichekiten und Herausforderungen (Zerfaß)
Corporate Blogs als Buzz-Generator
buzz-marketing for dummies – Buchvorstellung und Webseite der Autorin
Eike Elser 22.08.2007