CIO nutzen CRM via Cloud Computing
Viel wurde in der Vergangenheit in diesem Weblog über die Rolle eines CIO geschrieben. Mittlerweile wissen wir, dass sich diese gewandelt hat und der simple "Tekkie" der Vergangenheit mehr und mehr auch ökonomische Entscheidungen zu treffen hat. Ein Punkt, in dem dies besonders zu Tage tritt, ist der Bereich des Customer-Relationship-Managements.
Früher galt es, eine möglichst leistungsfähige Software zu installieren und diese auf sämtlichen Rechnern "zum Laufen" zu bringen. Die Synchronisierung war das nächste Problem und wann immer ein Update anstand, musste dieses auf jeden einzelnen PC vorgenommen werden. Ein enormer Aufwand, auch, wenn die eine oder andere Vereinfachung oder Tricks zum Zuge kamen.
Heute ist gerade der Bereich CRM deutlich einfacher zu "handeln". Cloud Computing heißt das Zauberwort und wo früher die Pflege zahlreicher Installationen notwendig war, findet das CRM heute im Internet statt.
Die Vorteile liegen in deutlich geringeren Preisen, einer lückenlosen Erreichbarkeit von jedem Ort, in dem Internet verfügbar ist und eine ständige Aktualität der Daten und der Funktionen.
So ist es wenig verwunderlich, dass sich auch namhafte Publikationen wie CIO Insight, Forrester oder das PC Magazine lobend über die neuen Lösungen geäußert haben.
Eine clevere Innovation, die jeder CIO kennen lernen sollte.